1. تماس اولیه

2.بسته‌بندی کالا

• کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
• تمام لوازم جانبی و اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی باید همراه کالا ارسال شوند
• اگر سفارش شامل هدیه است و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، هدیه نیز باید همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت هزینه ارسال کسر و مابقی مبلغ بازگردانده خواهد شد.
• از برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات و آدرس روی جعبه اصلی کالا جداً خودداری کنید. در صورت نیاز، توضیحات خود را روی فاکتور یا یک کاغذ جداگانه بنویسید

3.ارسال کالا

• در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس رسید پستی را به آدرس ایمیل Info@plastap.ir ارسال کنید.
• اگر کالا دارای رمز عبور، آی دی، اپل آی دی یا الگو (pattern) است، لطفاً آن را قبل از ارسال حذف کنید تا کارشناسان پلاستاپ امکان بررسی و تست کالا را داشته باشند.
• ساکنین سایر شهرها: برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه استفاده کنید. اگر شهر شما این سرویس را نمی‌پذیرد، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

• می‌توانید کالا را از طریق مامورین جمع‌آوری پلاستاپ تحویل دهید (با هماهنگی مرکز).
• از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید و در صورت نیاز، کالا را داخل کارتن محافظ قرار دهید.
• آدرس ارسال:استان تهران، شهر تهران، صندوق پستی: ۳۴۶۹ - ۱۵۸۷۵

4.هزینه بازگشت کالا

• برای سفارشاتی که از طریق پلاستاپ یا فروشندگان ارسال شده است، هزینه بازگشت کالا ۳۹ هزار تومان می‌باشد
• این هزینه هنگام ثبت درخواست مرجوعی در حساب کاربری شما قابل مشاهده است. پس از پذیرش کالا، هزینه از مبلغ مرجوعی کسر و مابقی مبلغ به حساب شما واریز می‌شود.
• در صورت تایید ایراد فنی، مغایرت فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، هزینه‌های ارسال به عهده پلاستاپ خواهد بود.
• برای واریز هزینه پست، تصویر رسید را به ایمیل Info@plastap.ir ارسال کنید

5.ثبت درخواست مرجوعی

• 1. وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
• 2. یا پیام خود را از طریق صفحه «تماس با ما» با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش ارسال کنید.